Соглашение с пользователем об оказании услуг по онлайн образованию
(«Соглашение»)
Киев, 24 октября 2019 г.
СОГЛАШЕНИЕ
ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ЭТИМ СОГЛАШЕНИЕМ. ПОЛЬЗУЯСЬ УСЛУГАМИ MAARSAK, ВЫ СОГЛАСНЫ СОБЛЮДАТЬ (1) УСЛОВИЯ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ И (2) ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С УСЛОВИЯМИ ДАННОГО СОГЛАШЕНИЯ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ MAARSAK.
1. Определение терминов
1.1 Веб-сайт — сайт Maarsak, что размещен по адресу www.maarsak.com и его поддомены, через которые предоставляются Услуги Maarsak, а также доступ к информационным материалам на нем в соответствии с положениями и условиями, указанными в настоящих Правилах пользования.
1.2 Услуги Maarsak (дальше — Услуги) — онлайн занятия проводимые на платформе Zoom, а также предоставление Пользователю доступа к внутреннему функционалу Веб-сайта и Личного кабинета.
1.3 Пользователь — Посетитель, который зарегистрировал Личный кабинет и использует внутренний функционал Веб-сайта.
1.4 Личный кабинет — персональный аккаунт Пользователя на Веб-сайте, регистрация которого позволяет получить Услуги на условиях, определенных настоящими Правилами пользования.
1.5 Контент — любые информационные материалы, включая текстовые, графические, аудиовизуальные и прочие материалы, к которым Пользователь может получить доступ в процессе пользования Услугами.
1.6 Стороны: Компания «Maarsak.ltd» (далее именуемая «Maarsak»), учрежденная в соответствии с законодательством Канады, и Лицо, использующее сайт maarsak.com и приобретающее услуги Maarsak (далее —«Пользователь»).
2. Принятие и изменение настоящего Соглашения
2.1 Зарегистрировавшись на сайте www.maarsak.com (далее — «Сайт») и оплатив услуги Maarsak, Пользователь тем самым принимает настоящее Соглашение полностью, безоговорочно и безусловно.
2.2 Любой Пользователь, принимающий Соглашение, заверяет Maarsak о следующих обстоятельствах:
— он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству своей страны и обладает полной договорной дееспособностью; или
— если Пользователь несовершеннолетний: он получил законное согласие родителя или законного опекуна или попечителя на заключение Соглашения в форме, установленной действующим законодательством, и обладает полной правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Соглашения; или
— если Пользователь является родителем или законным опекуном или попечителем несовершеннолетнего и заключает Соглашение от его имени: давая несовершеннолетнему разрешение пользоваться услугами, родители и опекуны (попечители) соглашаются с условиями Соглашения от имени несовершеннолетнего и несут ответственность за надзор за использованием услуг несовершеннолетним. Если вы не давали своему ребёнку разрешения, просим Вас немедленно связаться с нами, чтобы мы могли отключить доступ; и
— для заключения и выполнения Пользователем настоящего Соглашения не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц.
2.3 Maarsak вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить информацию и документы, подтверждающие вышеприведённые заверения об обстоятельствах, а Пользователь обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцать) дней с даты запроса;
2.4 Соглашение может быть изменено:
— Maarsak вправе изменять условия оплаты и тарифы путём публикации новых условий на сайте maarsak.com. При этом стоимость предоплаченных курсов не меняется. Перед тем, как внести предоплату за новые курсы, Пользователь должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения предоплаты принять новые ценовые условия. В случае если Пользователь не согласен с изменёнными условиями, Соглашение между Maarsak и Пользователем прекращает действие немедленно по окончании курсов, за которые уже была внесена предоплата.
— Maarsak вправе изменять и другие условия Соглашения путём уведомления Пользователя по электронной почте. Новая редакция Соглашения вступает в силу на четырнадцатый день после направления Пользователю уведомления, если в новой редакции Соглашения не установлена более поздняя дата вступления изменений в силу. В случае если Пользователь не согласен с новыми условиями, Соглашение между Пользователем и Maarsak считается расторгнутым с даты, в которую новая версия Соглашения вступила бы в силу в случае его согласия.
3. Предмет Соглашения
3.1 Предметом настоящего Соглашения является пользование услугами Maarsak, а также функциональными возможностями вебсайта maarsak.com
3.2. Maarsak вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных услуг по Соглашению.
3.3. Услуги предоставляется на платной основе. Вся информация о функциональных возможностях Веб-сайта и условиях их использования доступна Пользователю на Веб-сайте. Пользователь соглашается, что он самостоятельно отвечает за ознакомление с условиями доступа к функциональным возможностям Веб-сайта.
4. Занятия
4.1 Все занятия проходят на платформе Zoom
4.2 Пользователь соглашается с тем, что Maarsak вправе записывать аудио и видео во время занятий.
4.3 Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда Пользователь подключается к занятию. Если занятие проходит по расписанию, занятие считается успешно проведенным, независимо от того пользователь подключился к занятию или нет.
4.4 Занятие, не проведённое по вине преподавателя, переносится на другое приемлемое для группы время.
4.5 Занятие считается проведённым надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Пользователь не подаст в Maarsak претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя.
4.6 Maarsak не гарантирует, что Пользователь в совершенстве освоит предмет на каком-либо уровне: это зависит от времени, затрачиваемого на изучение, способностей Пользователя и приложенных усилий. Оценка уровня Пользователя по окончании курса, сделанная Maarsak, может отличаться от той, что будет сделана третьими лицами.
5. Индивидуальные занятия
5.1 Назначение и замена преподавателя, составление расписания занятий при индивидуальных занятиях.
5.1.1 Maarsak назначает преподавателя по своему усмотрению, принимая во внимание цели Пользователя, его (её) уровень владения предметом, пожеланий, а также промежутков времени, в которые Пользователь может заниматься. Пользователь проинформирован, что Maarsak определяет уровень владения Пользователя тем или иным предметом с целью составления плана занятий и подбора преподавателя, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Пользователь может получить у третьих лиц.
5.1.2 Пользователь вправе попросить Maarsak поменять преподавателя и обязан изложить причины такого запроса. Maarsak рассматривает запрос в течение 48 (сорок восемь) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.
5.1.3 Расписание занятий составляется исходя из того, какие временные интервалы свободны для урока как у Пользователя, так и у преподавателя
5.1.4 Maarsak вправе сменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Пользователя по электронной почте или телефону. В случае если Пользователь отказывается менять преподавателя, Пользователь вправе приостановить получение услуг по настоящему Соглашению.
5.2 Проведение, перенос и пропуск индивидуальных занятий
5.2.1 Если в установленное расписанием время начала занятия Пользователь не подключается к занятию, преподаватель обязан находится в виртуальном классе не менее 15 минут ожидая пользователя. Занятие считается начатым по расписанию независимо от того, когда Пользователь подключается к занятию. В случае если, несмотря на соблюдение положений данного пункта, пользователь не подключается к занятию, занятие считается успешно проведенным и оплачивается в размере 100% от стоимости.
5.2.2 В случае если в течение пяти минут после запланированного начала занятия преподаватель не присоединился к занятию, Пользователь обязан связаться с компанией Maarsak. Занятие, не проведённое по вине преподавателя, переносится на другое приемлемое для Пользователя время.
5.2.3 Занятие считается проведённым надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Пользователь не подаст в Maarsak претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя.
5.2.4 Пользователь вправе перенести или отменить занятие за 24 (двадцать четыре) часа до начала. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и если Пользователь пропускает занятие, то уплаченные за это занятие деньги не возвращаются.
5.2.5 Количество занятий, которые можно перенести или отменить, зависит от интенсивности графика занятий Пользователя. Пользователь вправе отменить или перенести:
- 2 (два) занятия в месяц, если Пользователь посещает 2 (два) или 3 (три) занятия в неделю;
- 3 (три) занятия в месяц, если Пользователь посещает 4 (четыре) или более занятий в неделю.
5.2.6 Maarsak вправе изменить расписание занятий с предварительным уведомлением Пользователя за 24 (двадцать четыре) часа.
5.3 Приостановка индивидуальных занятий
5.3.1 Пользователь вправе приостановить оказание услуг занятий с сохранением оставшихся занятий, но без сохранения графика, при соблюдении следующих условий:
- Пользователь предупредил администрацию Maarsak как минимум за 7 дней до даты приостановки;
- Перерыв в занятиях не может быть дольше 14 (четырнадцати) дней;
- Занятия, зарезервированные за Пользователем в графике преподавателя, отменяются. При возобновлении занятий Пользователь и Maarsak составляют новое расписание занятий.
5.3.2 Maarsak вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Пользователя или по месту жительства преподавателя, если Maarsak заблаговременно уведомит об этом Пользователя по электронной почте или телефону.
5.4 Оплата индивидуальных занятий
5.4.1 Пользователь оплачивает услуги на условиях 100% предоплаты. Пользователь обязан оплатить минимальный абонемент (8 занятий) за 3 дня до начала занятий.
5.4.2 В случае если Пользователь оплачивает занятие менее чем за 3 (три) дня до начала, Maarsak вправе отменить занятие и зарезервировать время преподавателя для других учеников.
5.5 Уведомление об отмене или переносе индивидуальных занятий
5.5.1. В случае если Maarsak изменяет расписание занятий, Пользователь уведомляется об этом по электронной почте, которая указана при регистрации;
5.5.2. Для изменения расписания занятий Пользователь обязан уведомить Maarsak по электронной почте по адресу maarsak.school@gmail.com
5.5.3. Для того, чтобы изменить продолжительность занятия или договориться об увеличении частоты занятий, сменить преподавателя или приостановить занятия, Пользователь должен написать Maarsak по электронной почте на адрес maarsak.school@gmail.com
6. Технические требования
6.1.Пользователь несёт ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед занятием.
6.2 Maarsak не несёт ответственности за не предоставление услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету.
6.3 Рекомендованные системные требования для ПК:
6.3.1. Операционные системы:
- Mac OS X с MacOS 10.7 или более поздней версии
- Windows 10
- Windows 8 или 8.1
- Windows 7
- Windows Vista с пакетом обновления 1 или более поздней версии
- Windows XP с пакетом обновления 3 или более поздней версии
- Ubuntu 12.04 или выше
- Мята 17.1 или выше
- Red Hat Enterprise Linux 6.4 или выше
- Oracle Linux 6.4 или выше
- CentOS 6.4 или выше
- Fedora 21 или выше
- OpenSUSE 13.2 или выше
- ArchLinux (только 64-битная версия)
6.3.2. Браузеры
- Windows: IE 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+
- Mac: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+
- Linux: Firefox 27+, Chrome 30+
6.3.3 Оперативная память: от 4 Гб и выше;
6.3.4 Процессор: Двухъядерный 2 ГГц или выше (i3 / i5 / i7 или AMD)
6.3.5 Наличие микрофона и видео-камеры;
6.3.6 Интернет-соединение от 10 Мбит/сек.
6.4 Системные требования для мобильных телефонов:
6.4.1 Требования для занятий на Android:
- Версия Android: 5 и старше
- Браузеры: актуальные версии Chrome, Firefox или Opera;
- Минимальное ОЗУ: 1.5 Гб;
- Процессор: 1.5 ГГц (2 ядра).
6.4.2 Требования для занятий на iOS:
- Версия iOS: 12 и старше;
- Браузер: актуальная версия Safari;
- Модель: iPhone 5S или новее.
6.5 Организация рабочего места:
6.5.1 Закрыть все программы, которые могут занять большую часть интернет-канала (например, файлообменники);
6.5.2 Для проведения урока Пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.
7. Цена
7.1 Услуги платные и оплачиваются на условиях 100% предоплаты за курс. Стоимость размещена на странице каждого конкретного курса.
7.2 Пользователь оплачивает услуги на условиях 100% предоплаты. Пользователь обязан оплатить курс за 3 дня до его начала.
7.3 Оплата считается произведенной, когда деньги зачисляются на счёт Maarsak или третьего лица, взимающего плату от имени Maarsak.
7.4 Пользователь несёт единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей.
7.5 Пользователь несёт единоличную ответственность за оплату услуг третьих лиц (таких как услуги связи, Интернет и т.д.), необходимых для получения услуг Maarsak.
7.6 Платежи за услуги компании Maarsak обрабатывает компания, действующая на основании договора с Maarsak. Все права и обязанности, возникающие в процессе расчётов, возникают непосредственно между Процессинговым центром и плательщиком.
7.7 Maarsak не обрабатывает персональные данные плательщиков, предоставленные в связи с проведением Процессинговым центром расчётов по платежам. Maarsak не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах, облачных хранилищах и т.д.
8. Данные Пользователя
8.1 Пользователь обязуется предоставлять Maarsak все данные, запрашиваемые Сайтом или компанией Maarsak, которые необходимы для предоставления услуг.
8.2 Maarsak обрабатывает данные Пользователя в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных, которые можно найти здесь https://maarsak.com/politika-konfidenczialnosti/
8.3 Maarsak обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Пользователем в связи с выполнением Соглашения (за исключением общедоступной информации или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте), третьим лицам без предварительного согласия Пользователя.
8.4 Maarsak вправе использовать электронную почту, номер телефона, мессенджер и другие данные, предоставленные Пользователем при регистрации на Сайте, для отправки Пользователю информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Пользователя о деятельности компании Maarsak и о ходе исполнения настоящего Соглашения.
9. Конфиденциальность
9.1 Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные компанией Maarsak в ходе исполнения Соглашения (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия компании Maarsak.
10. Информационное взаимодействие
10.1 Уведомление об отмене или переносе занятий:
10.1.1. В случае если Maarsak изменяет расписание занятий, Пользователь уведомляется об этом по электронной почте, которая указана при регистрации;
11. Ответственность
11.1. Ответственность Maarsak за отмену занятий ограничивается возвратом уплаченной за них суммы или переносом занятия на другое время.
11.2. Ответственность Maarsak за оказание услуг в иных случаях ограничивается стоимостью текущей услуги, выбранной и оплаченной Пользователем.
11.3. Стороны не несут ответственности за нарушение своих обязательств по Договору, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств или событий, которые нарушившая Сторона не могла обоснованно ожидать (обстоятельства непреодолимой силы), включая наводнения, другие стихийные бедствия, военные действия, решения и действия органов государственной власти или иные события.
11.4. Maarsak вправе отказать в оказании услуг, если имеет разумные основания полагать, что Пользователь:
11.4.1. Вёл себя неподобающе во время занятия (например, грубил преподавателю);
12. Порядок разрешения споров
12.1 Стороны несут ответственность за нарушение положений настоящего Соглашения, в соответствии с действующим законодательством Канады.
12.2 Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров любые споры и/или претензии, которые могут возникнуть в связи с настоящим Соглашением, включая любые вопросы, касающиеся их действительности, нарушения, расторжения или недействительности. В случае возникновения спора Maarsak рекомендует Пользователю связаться с нами по следующему адресу электронной почты maarsak.school@gmail.com, чтобы попытаться решить проблему напрямую.